阳光男科贴心服务,构建和谐体检

时间:2019-03-05来源:网站编辑浏览:1984

我院积极响应国家卫生部号召,在公立医院实行网络预约诊疗服务,凡网络预约的患者免医生挂号费,无需排队,直接就诊,前30名患者还可享受检查费单项5元,治疗费优惠30%的优惠。

人民生活水平日益提升,健康意识也相应增强,人们对健康有了新的认识,并更加关注和了解健康体检,对它也有了更高的要求,作为商丘阳光男科医院对外形象窗口科室的体检中心又将如何创建良好的医患关系呢?

一、贴心服务、加强优质服务管理。

在更加激烈的体检市场竞争中,我们除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能忽视服务管理模式和服务水平等软实力的竞争。如开设便民措施,为行动不便者提供轮椅、年老体弱者提前就医、提供免费早餐、免费测身高体重、免费测血压、提供免费饮用水、医药救援小药箱等,将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程,改变以往病人来医院是看病,医院对病人只管治病的陈旧观念,树立医疗对象是人,其次才是健康的现代医学模式,通过这些贴心细微的服务不断提高群众对体检科室、对医院的满意度。

二、坚持社会效益原则,回报社会准则,打造诚信医院。

商丘阳光男科医院坚持以社会效益为蕞高原则,取之于社会回报与社会。坚持合理收费,努力降低体检者的体检费用,建立医疗费用阳光制度,认真做好收费咨询工作,让体检者或家属随时了解体检花费情况,让体检者放心;采取有效措施,消除体检者在体检过程中排队时间长、交费时间长、等待检查结果时间长、健康咨询时间短的三长一短现象。

三、建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通。

我院针对不同的工作岗位,制定了不同的工作制度、沟通方式、沟通语言、在工作中坚持体检者无过错原则,多换位思考,急被检者之所急,想被检者之所想,与被检者沟通尽量避免使用专业的医学术语、提高服务质量,及时化解和处理体检矛盾与纠纷,增强被检者对我们的信任和理解。建立和完善体检沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理体检客户投诉,定期收集体检者对体检服务中的建议并及时改进。医务人员要充分尊重和维护被检者的知情权、隐私权、尊重被检者的想法,消除被检者的顾虑,努力让被检者获得身心的健康。

四、提供精湛、优质的技术服务,让体检者放心。

我们对体检者要有高度的责任感和强烈的责任心,诚心实意地为体检者服务,及时发送体检结果,查出疾病及时通知到人,并及时帮体检者联络相关科室,完善体检后的后续服务工作,及时更新网络信息,邀请各科室相关医生来我科讲解体检中相关疾病的病因,病理变化及健康预防,努力提高我们的专业技能,从而更好服务于体检者,把为体检者解除病痛视为蕞高追求。

五、严格医院质量管理,确保医疗安全。

在为体检者提供高新精湛技术服务的同时,商丘阳光男科医院在体检过程中严格遵循三查七对制度、无菌技术操作原则、严格的消毒隔离措施外,我们同时注重环境的温馨和愉悦,在各个检查室外贴有温馨提示告知被检者注意事项及,在走廊播放舒缓音乐,消除体检者在体检过程中焦虑和烦躁心理,为被检者提供安全。放心。放心、愉悦的体检环境。

商丘阳光男科医院泌尿外科十分注重人才队伍建设,多次邀请京沪名医前来院交流学,不断引入一批医学精英。医生团阵容强大,由临床经验丰富、专业技术突出的知名医生教授、主任医师坐诊,擅长运用中西医结合疗法,配合现代化高科技治疗仪器治疗急慢性前列腺炎、前列腺增生、男性性功能障碍、男性传播疾病等。医生团针对患者病情,辨证施治,制定个体化治疗方案。医院每年定期邀请国内著名医生教授来院会诊,不断提高医院的医疗技术水平和医疗质量。

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袁艳军

男科主治医生
在全国《泌尿外科学》等专业杂志上发表多篇论文。
曾在三级甲等医院工作
主治医师

擅长项目:特别对因急慢性前列腺炎导致的性功能障碍、...详细>>
 
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